我们清洗和处理什么。
一份维护计划包含 5 项服务，一起预约，由同一个班组一次上门完成。
保养的花费比维修少。
我们报过价的维修，几乎每一项本来都可以更小。密封胶是慢慢失效的，提前好几年就有征兆。一个堵住的排水口，会让一面墙泡上两个冬天。
维护计划能在问题还小的时候就发现它。费用列在您提前一年定好的预算里，而不是漏水之后的一笔特别征费（special levy）。
根据《单位产权法》（Unit Titles Act 2010），每个业主立案法团（Body Corporate）都必须备有一份至少涵盖 10 年的长期维护计划（Long-term Maintenance Plan）。拥有 10 个或以上主要单位（principal units）的大型单位产权物业，计划必须至少涵盖 30 年。我们的状况报告可以为这份计划提供依据。 阅读官方的维护计划指引（英文）。
提前安排，还是意外账单。
大多数楼宇做的是被动保养。东西坏了，住户打来电话，账单让人吓一跳。维护计划做的是同样的工作，只是做得更早。
| 项目 | 只做被动维修 | 按维护计划 |
|---|---|---|
| 发现问题 | 住户投诉的时候 | 按计划上门的时候 |
| 高空作业费用 | 按单次另行计价 | 已预约，价格已定 |
| 费用 | 意外开支，或一笔征费 | 已知的年度数额 |
| 维修规模 | 较大，问题已经扩散 | 较小，发现得早 |
| 记录 | 留下什么算什么 | 持续更新的照片登记册 |
| 屋顶锚点 | 班组拒绝使用时才去补办 | 在周期内复检认证 |
| 承包商 | 从零开始 | 了解您的楼宇 |
| 状况检查 | 单独计价 | 每次清洗免费附送 |
保养谁都躲不掉。唯一的选择是：提前安排，还是措手不及。
对我们作业所到的墙面做目视检查，并拍照记录。
一份照片登记册：发现了什么，在哪里，是需要现在修、下次上门时修，还是只需留意观察。
它不是结构报告或工程报告。如果某处需要工程师来看，我们会告诉您。
维护计划的服务内容。
排进日历的 10 个项目。如果这里没有您需要的，请来电询问（电话以英语接听；邮件和表单可以用中文）。
清洗的工作流程。
先查锚点，再上水。
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01
架设与检查
上水之前，先检查锚点、架设绳索，并签核确认地面区域。
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02
纯水清洗
使用去离子水，配长杆软毛刷，或把水管接到绳索上。不用清洁剂。
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03
冲洗与记录
最后冲洗一遍，边角手工处理。发现的任何问题都记入记录册。
外墙与外窗清洗。
我们用去离子水清洗。水经过过滤，玻璃干后不留水痕。只有污垢确实需要时才用清洁剂。
常见问题。
物业经理在清洗之前常问的问题。更多内容见 常见问题页面。
我们的楼宇应该多久清洗一次？
这取决于暴露环境，没有固定的间隔。沿海和工业区的楼宇需要洗得更勤。第一次上门之后，我们会建议一个周期。
你们用化学品吗？
通常不用。去离子水能洗掉大部分污垢。需要用清洁剂的地方，我们会选一种油漆保修条款允许的。
清洗时发现问题怎么办？
问题会连同位置记入照片登记册，并告知您。未经您同意，我们不会做任何维修。
遇到筑巢的鸟怎么办？
我们会停工并告诉您。本土鸟类及其鸟巢受《1953 年野生动物法》（Wildlife Act 1953）保护，所以正在使用的鸟巢我们不会去动，那面墙留到以后再完成。
告诉我们您楼宇的情况。
把地址和您看到的情况发给我们。我们会上门查看，然后发给您一份清晰的分项报价。电话以英语接听；邮件和表单可以用中文。